Sklep internetowy dostępny pod adresem pellets2go.eu prowadzony jest przez pellets2go GmbH, Friedberger Straße 173, 61118 Bad Vilbel, Niemcy, wpisaną do Handelsregister B Amtsgericht Frankfurt am Main pod numerem HRB 104879, reprezentowaną przez Geschäftsführer Julian Schirm. Adres magazynu w Polsce: ul. Obodrzycka 65, 61-249 Poznań, Polska.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Podstawowe definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – pellet, drewno kominkowe, brykiet opałowy, podpałki, rozpałki lub inny towar dostępny w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Klient może korzystać ze sklepu bez zakładania Konta albo utworzyć Konto podczas rejestracji. Utworzenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.

Formularz zamówienia umożliwia wybór produktów, określenie ilości, podanie danych dostawy oraz wybór sposobu płatności.

Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz korzystać ze sklepu zgodnie z prawem.

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę.

Ceny prezentowane są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz ewentualnych kosztach dostawy.

Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia. W przypadku przedpłaty realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków albo potwierdzeniu płatności przez operatora.

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia, jeżeli Sprzedawca przekazał takie zalecenie.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Standardowy termin wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Przesyłki ciężkie i paletowe dostarczane są do miejsca dostępnego dla pojazdu przewoźnika. Klient powinien zapewnić utwardzony dojazd oraz miejsce umożliwiające bezpieczny rozładunek.

Sprzedawca dostarcza produkty zgodne z umową. Reklamację można przesłać na adres [email protected] lub listownie na adres magazynu w Poznaniu.

Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz – gdy jest to możliwe – zdjęcia produktu i opakowania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez przepisy prawa.

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa.

Oświadczenie można wysłać e-mailem lub listownie. Zwrot produktu należy wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą, szczególnie gdy dotyczy to całej palety albo ciężkiego towaru.

Adres zwrotów: ul. Obodrzycka 65, 61-249 Poznań, Polska.

Umowy zawierane są w języku polskim. Do umów stosuje się przepisy prawa właściwe dla sprzedaży konsumenckiej, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmian prawa, metod płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.