Centrum pomocy
Odpowiedzi dotyczące pelletu, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i kontaktu.
Friedberger Straße 173
61118 Bad Vilbel, Niemcy
61-249 Poznań, Polska
Pellets2go – niemiecka firma, obsługa klientów w Polsce
pellets2go GmbH jest niemiecką spółką prowadzącą sprzedaż produktów opałowych i obsługującą klientów na terenie Polski. Towar jest dostarczany do magazynu w Poznaniu, skąd przygotowywane są zamówienia dla klientów indywidualnych i firm. Skupiamy się na przejrzystej informacji o produkcie, sprawnej logistyce oraz jakości, którą można zweryfikować na podstawie parametrów i dokumentów dostępnych dla danej partii.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, podaj dane dostawy i zatwierdź płatność.
Ile trwa dostawa?
Standardowo do 7 dni roboczych od potwierdzenia lub zaksięgowania płatności.
Czy dostarczacie w całej Polsce?
Tak, dostawa jest realizowana na terenie całej Polski, z uwzględnieniem możliwości dojazdu pojazdu transportowego.
Skąd pochodzi pellet?
Główna oferta pelletu pochodzi z rynku niemieckiego i jest dobierana pod kątem stabilnej jakości oraz parametrów użytkowych.
Jak przygotować miejsce rozładunku?
Zapewnij utwardzony dojazd, równe podłoże i miejsce umożliwiające bezpieczny manewr samochodu.
Czy kierowca wnosi worki?
Nie. Standardowa dostawa obejmuje rozładunek zgodny z możliwościami pojazdu, bez wnoszenia do budynku.
Co zrobić z uszkodzonym workiem?
Zrób zdjęcia palety, worka i etykiety, a następnie napisz na [email protected].
Jak zgłosić zwrot?
Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru. W przypadku palet ustalamy sposób transportu indywidualnie.
Jak skontaktować się ze sklepem?
Polska: +48 573 502 645, Niemcy: +49 163 0390025, e-mail: [email protected].
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń. Pomożemy w wyborze produktu i organizacji dostawy.
Dlaczego klienci wybierają Pellets2go?
- towar sprowadzany z Niemiec i składowany w magazynie w Poznaniu,
- czytelne informacje o dostępności i parametrach produktu,
- możliwość uzyskania dokumentacji jakościowej dla wybranych partii,
- obsługa telefoniczna w języku polskim i niemieckim,
- dostawa na terenie całej Polski.